Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita eikä alus- ja uima-asuja.
Tuotteen palautuksesta on aina ensin ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jotainsinulle.fi. Liitä sähköpostiin mukaan palautuksen syy, asiakasnumerosi, nimesi ja yhteystietosi. Saat meiltä vahvistuksen ja ohjeet palautusta varten. Palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas, pois lukien reklamaatiotilanteet (viallinen tuote).
Noutamatta jäänyt ja/tai meille muusta syystä palautettu lähetys
Jos et syystä tai toisesta nouda pakettiasi ajoissa, tai meille tilauksen yhteydessä antamasi osoite on väärä/epäselvä, ja paketti palautetaan takaisin meille, hyvitämme tilauksesi palautuksen saavuttua. Siinä yhteydessä vähennämme meille syntyneet rahti- ja käsittelykulut 9,90€. Lunastamattomilla paketeilla ei ole peruutusoikeutta.
Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on sopimusrikkomus ostajan puolelta. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).